特斯拉自动驾驶系统车祸前异常退出

        近日，美国高速公路安全管理局对特斯拉进行了调查。据悉，特斯拉曾经不止一次在开启自动驾驶系统autopilot的情况下，发生车祸，或者是直接闯入已经发生事故的现场，撞击停在路边的救护车、警车或者是事故车辆。

        特斯拉自动驾驶系统往往是在将要发生撞击的前1秒才中断自动驾驶控制，实际并不能给司机以足够的时间接受以处置突发状况，此事件令特斯拉在社交媒体上掀起了轩然大波。

        如果认定特斯拉存在质量问题，那么我国消费者应当如何维权？

        根据我国《消费者权益保护法》规定，经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。采取召回措施的，经营者应当承担消费者因商品被召回支出的必要费用。

        我国《产品质量法》也规定，因产品存在缺陷造成受害人人身伤害的，侵害人应当赔偿医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用；造成残疾的，还应当支付残疾者生活自助具费、生活补助费、残疾赔偿金以及由其扶养的人所必需的生活费等费用；造成受害人死亡的，并应当支付丧葬费、死亡赔偿金以及由死者生前扶养的人所必需的生活费等费用。

        此外，经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。那么本案中，对于自动驾驶系统，特斯拉应当在最初就作出详尽的、不引人误解的说明。

        法律规定，如果经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。也就是说，如果因为产品质量问题造成消费者人身损害的，消费者可以提出所受损失的两倍赔偿。

        自动驾驶技术目前来看还尚未成熟，驾驶员在驾驶车辆时一定要保持时刻专注，切勿过度依赖此功能。对于频频发生此类型车祸的情况，特斯拉也应当及时反思问题并解决问题，保障消费者的安全。