扫码点餐收集个人信息被判侵权

        近日，四川德阳市一名消费者在火锅店就餐时被要求扫码点餐，消费者认为该店获取的诸如手机号码、生日、姓名、通讯录等信息与餐饮消费无关，侵犯其个人信息。

        我国《消费者权益保护法》明确规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利，享有个人信息依法得到保护的权利。经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。

        本案中，涉事火锅店要求消费者扫码下单，消费者在扫码消费必须同意获得消费者手机号码、生日、微信头像等信息，否则将无法进行点餐消费。此项要求属于强制侵犯消费者个人信息。通过设定必须授权获得个人信息才能消费的方式，也属于为消费者设定不公平、合理的交易条件，侵犯了消费者自主选择消费方式的权利。

        公民的个人信息受到宪法和相关法律的保护，不容任何人随意刺探、利用、偷窥。商家强制获得消费者个人信息并滥用的，可能构成我国《刑法》规定的侵犯公民个人信息罪。

        中消协曾指出，新技术应用不应成为特殊消费群体的消费壁垒。扫码点餐并不具有普适性，对于不会使用手机的老年人来说，这并不能为此带来便利。同时，餐饮店作为服务业，应当保证为消费者提供良好的服务，使用扫码点餐应当为消费者提供便利，而不应该成为经营者欺骗消费者的工具，经营者在经营过程中，换位思考消费者的合法权益，尊重消费者的自主选择权。