因送错包裹被投诉，快递员踩碎顾客包裹-上海律师在线咨询免费

近日，上海市浦东新区潍坊路的宋女士收到了同小区另一名居民的电话，该电话中称，快递员将包裹送错了。发现问题之后，宋女士便开始与快递员进行沟通。在电话中，快递小哥建议宋女士到收错包裹的另一位居民家中自行取回包裹，宋女士不满意该方案，随即投诉了该名快递员。上海律师在线咨询免费

在第二天，快递小哥应公司要求为宋女士上门送货，且当着宋女士的面将宋女士的包裹踩碎，并且扬言道“以后你家的快递我买了”。宋女士再次投诉，要求退一赔一，但被告知只能按照遗失物进行赔偿，并称，涉事快递员是临时工，网店将会对快递员进行培训。上海律师在线咨询免费

快递员恶意毁坏客户的包裹，应当承担哪些法律责任？

根据我国民法典侵权编规定，侵害他人财产的，财产损失按照损失发生时的市场价格或者其他合理方式计算。损害发生后，当事人可以协商赔偿费用的支付方式。协商不一致的，赔偿费用应当一次性支付;一次性支付确有困难的，可以分期支付，但是被侵权人有权请求提供相应的担保。

快递员不仅要承担民事赔偿责任，还可能面临行政处罚和刑事处罚。根据我国治安管理处罚法规定，盗窃、诈骗、哄抢、抢夺、敲诈勒索或者故意损毁公私财物的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款；情节较重的，处十日以上十五日以下拘留，可以并处一千元以下罚款。同时责令行为人赔偿损失。

如果该名快递员此后“履行”了“你家快递我买了”的约定，持续损坏宋女士的快递，可能会构成犯罪。我国刑法，故意毁灭或者损坏公私财物，数额较大或者有其他严重情节的行为，构成故意毁坏财物罪。故意毁坏公私财物，造成公私财物损失五千元以上的，应予立案追诉。故意毁坏公私财物，数额较大或者有其他严重情节的，处三年以下有期徒刑、拘役或者罚金；数额巨大或者有其他特别严重情节的，处三年以上七年以下有期徒刑。

遇到问题应当积极进行处理，闹矛盾、起纷争并不能实际解决问题。另外，相关涉事单位在遇到纠纷时，不应当以“临时工”等理由来逃避自己的责任，置之事外，应当勇于担当，否则会面临着社会评价降低的风险。