男子网购手机激活后发现女子照片

    近日，河南郑州的张先生在京东平台小米京东自营店购买了一部全新的小米10S手机，到货激活之后发现手机相册里有许多别人的照片户口本复印页等，照片的拍摄时间显示，最早的拍摄时间在今年5月。

    张先生在发现手机出现照片之后，又发现手机屏幕存在自动滑动的情况，遂找到线下小米实体店进行询问，工作人员解释此时需要顾客拨打400进行咨询，而张先生又联系到京东客服，客服称手机不存在翻新的情况，张先生决定自行对手机进行全面的检测。

    根据我国《消费者权益保护法》，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成分、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。

    如果消费者认为商家在出售商品或者是提供服务过程中存在欺诈行为，可以依据该法中有关于欺诈的条款进行索赔，《消法》规定，经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。

    如果确实存在欺诈行为，经营者应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。如果经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

    无论怎样，消费者的知情权受到法律保护，本案中张先生手机出现的问题，并不是由张先生人为引起的，那么京东平台和小米官方应当进行明确的答复。目前，此事正在进一步处理之中。