女子发现多个手机APP“自动续费”

    在手机互联网发达的今天，无论是我们想要在使用某些APP时享受一些便捷权利，还是在观看、阅读作品时为知识付费，都可以在手机上绑定银行卡进行快捷享受。而与此同时，为了留住客户，一些APP的运营者也会推出优惠活动，开设一些“自动续费减免首月费用”的选项。在客户进行选择时，既可以选择优惠价格并签订可以随时解除的“自动续费”项目，也可以选择原价购买单月会员的项目。

    近日，26岁的佳佳查看自己的手机钱包时，发现多个APP存在自动续费的情况，有些APP即使自己已经在手机端卸载了，但仍然扣费。原来，佳佳在“双十一”活动中购买商品之后，为了清算自己的微信和支付宝账单，做好计划开支，才发现了多笔“自动续费”扣款，但自己并没有享受到相应的服务，甚至不知情。其中有网盘会员、视频会员、修图软件会员、音乐会员等。佳佳称，自己几个月已经被扣除了200元的冤枉钱。

    那么，以自己“不知情”为由，是否能够请求APP运营者退钱？

    其实，在手机用户付钱成为会员的时候，就与平台订立了服务合同。根据我国《民法典》的规定，合同的生效要件为，行为人具有相应的民事行为能力，订立合同是基于真实的意思表示，没有违反法律的强制性规定。综上所述，在订立合同时，除非是自己对于合同内容确实不知情，才可以认定该合同为无效的合同。

    但是，绝大部分的APP运营者在自己的会员购买界面，都会标注“自动续费项目有优惠”、“自动续费项目可以随时取消”。那么消费者在订立此服务合同时，应当认定为对合同内容知晓，并且签订合同是基于自己的真实意思表示。该合同合法有效。

    综上所述，消费者在签订网络服务合同之后，完全可以在之后随时撤销“自动续费”协议，而如果因为遗忘而不承认合同的有效性，那只能自担其责，暂且不问是否确实享受到了后续的权利（运营商确实提供了）。

    另外，从《消费者权益保护法》的层面来看，经营者也并未侵犯消费者的知情权、自主选择权等合法权利，所以除非是经营者没有在页面标注“自动续费”导致消费者对此不知情，否则，消费者就应当自担其责，承担费用。