
“好评返现”,消费者遇此行为可以投诉
某些电商平台的商家在顾客网上购买商品之后,总会在快递盒中塞进自己打印好的“好评返现”宣传单页,只要顾客能够在收到货物之后,拍摄商品的使用图片,给出好评,就能收到商家的“返利”。一般情况下,消费者在好评之后都会收到1元至5元不等的商家现金红包。这样的操作看似是对消费者利益的保护,但是如果在评价之时,只是为了几元钱的红包返现,那么对于其他将要购买此商品的消费者的选择会产生极大的影响。如果不顾商品的实际质量而盲目进行好评,就会导致“劣币驱除良币”的不当竞争后果,最终损害的还是消费者们的合法权益,这些所谓的“返现”,最终还是要消费者来买单。
根据我国《消费者权益保护法》,经营者向消费者提供商品或者服务,应当恪守社会公德,诚信经营,保障消费者的合法权益;不得设定不公平、不合理的交易条件,不得强制交易。经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传。
获得虚假好评,或者是进行“刷单”操作,这些行为都将会在电商平台的商家评论区中造成一片虚假的“繁荣景象”,让后来的消费者对商品的质量、用途等重要信息产生误解,最后收取货物却达不到预期效果。
我国《反不正当竞争法》也规定,经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传,欺骗、误导消费者。经营者不得通过组织虚假交易等方式,帮助其他经营者进行虚假或者引人误解的商业宣传。有些商家会表示,这些好评都是由顾客完成的,但是这些商家忽略了一个最为重要的信息——好评都是自己诱导顾客完成的。
“好评返利”是违法行为,消费者们在遇到此种情况时要擦亮眼睛,为了保护自己以及其他消费者的知情权,防止对不正当目的商家的虚假宣传行为起到帮助,这样才是真正的维护自己权益的行为。