店方的态度诚恳，就火锅店吊顶坠落事件道歉

    四月九日，杭州李女士与丈夫到杭州贤合庄万达店用餐，刚点菜就座，正准备进餐时，不巧天花板掉下来砸到了，李女士头部和手部受伤，李女士丈夫被一只翻翻的锅烫伤了脸部，非常危险。

    事件发生后，火锅店店长立即带顾客去医院治疗。经过店长的介绍，两人已经去过五次医院，医药费已经花掉了10000多元，后续的治疗也可能需要10000多元，他们愿意再拿出3万元，共计4万元作为赔偿。但李女士并不接受店主赔偿4万元的说法，起初提出30万元，现在要求赔偿78万元，店方表示不能接受。

    那么对于李女士的诉求能否得到法律的支持呢？

    根据《民法典》第一千一百八十二条规定：“侵害他人人身权益造成财产损失的，按照被侵权人因此受到的损失或者侵权人因此获得的利益赔偿；被侵权人因此受到的损失以及侵权人因此获得的利益难以确定，被侵权人和侵权人就赔偿数额协商不一致，向人民法院提起诉讼的，由人民法院根据实际情况确定赔偿数额。”

    在本案中，李女士夫妻在贤合庄就餐时意外受伤，按照法律规定该店理应对其进行赔偿，意外伤害赔偿的标准主要包括几个方面，第一个是医疗费用的赔偿，该赔偿主要是根据受害人所在医疗机构的费用支出凭证进行赔偿。第二个是误工费，其赔偿标准为受害人的固定收入，目前而言，双方就赔偿金额没有协调一致，此时可以向人民法院提起诉讼，由人民法院进行确定。

    通过了解，店方的态度诚恳，但天花板掉落，并非人为。并且的确是店内装修存在安全隐患，伤害客人应该负责任。至于赔偿多少的问题，一个说4万，一个说七八万，还是交给法律来判断吧！

    在此也是希望广大消费者在外就餐或者其他活动时，要注意自身安全，若受到损害，要积极维护自己的权益，而对于商家来说，必须要加强安全意识，避免安全事故发生。