甲的家乡盛产柿子，每到晚秋漫山遍野的柿子树上挂满了金灿灿的小柿子。每年柿子成熟后，甲的父亲都会小心翼翼地装箱后送到物流公司，请求他们将柿子寄给在外地读书的甲。但是物流公司负责寄送的快递员刚刚上岗，对运输路线尚不熟悉，在高速上迷路导致逾期送达。结果柿子因路上颠簸再加上耽搁时间过久而腐烂。甲要求快递公司赔偿损失退还运费。

    甲的父亲委托快递公司将柿子寄给上大学的甲，由快递公司的快递员负责将柿子从甲的老家运输到甲的大学所在城市。根据《合同法》第二百八十八条规定，运输合同是承运人将旅客或者货物从起运地点运输到约定地点，旅客、托运人或者收货人支付票款或者运输费用的合同。根据双方的运输合同，甲的父亲需要向物流公司支付运费，而物流公司需要及时将柿子安全运输到甲所在地。

    由于快递员的重大过失，导致柿子逾期送达而腐烂变质。根据《合同法》第二百九十条规定，承运人应当在约定期间或者合理期间内将旅客、货物安全运输到约定地点。物流公司明知寄送的柿子是生鲜水果需要尽快送达仍然由经验不足的快递员派送，因其迷路导致柿子腐烂，因而物流公司需要承担违约责任。

    甲在收货时发现柿子腐烂，向物流公司要求赔偿。根据《合同法》第三百一十一条规定，承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担损害赔偿责任，但承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的，不承担损害赔偿责任。尽管柿子本身属于易腐水果，但是如果按照正常时间送达本不会腐烂。物流公司无法证明货物毁损与自身无关，因而需要承担赔偿责任。除非其能够证明柿子腐烂是由于不可抗力，柿子自然合理消耗或者甲和甲的父亲有过错，那么物流公司才不需要支付赔偿金。

    如果柿子并非腐烂而是由于运输途中遭遇车祸等原因而灭失，那么经证明，物流公司不需要赔偿但是需要返还甲父亲支付的运费。根据《合同法》第三百一十四条规定，货物在运输过程中因不可抗力灭失，未收取运费的，承运人不得要求支付运费；已收取运费的，托运人可以要求返还。